1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Vetricon-Plattform, bestehend aus der Webanwendung und der mobilen App (nachfolgend "Dienst" genannt), die von der Vetricon GmbH (nachfolgend "Anbieter" genannt) betrieben wird.
Mit der Registrierung und Nutzung des Dienstes akzeptiert der Nutzer diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung.
2. Leistungsbeschreibung
Der Dienst bietet Tierhaltern (nachfolgend "Kunden" genannt) folgende Funktionen:
- Digitale Verwaltung von Tierakten und Gesundheitsdaten
- Einsicht in Impfungen, Behandlungen und Medikationen
- Online-Terminbuchung bei teilnehmenden Tierarztpraxen
- Kommunikation mit Tierarztpraxen über das integrierte Nachrichtensystem
- Digitale OP-Einwilligungen und Aufklärungsbögen
- Einsicht in Rechnungen und Zahlungshistorie
- Vermisst-Meldungen für Haustiere
3. Registrierung und Nutzerkonto
3.1 Voraussetzungen
Für die Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben.
3.2 Registrierungsdaten
Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Änderungen der Daten sind unverzüglich im Nutzerprofil zu aktualisieren.
3.3 Kontosicherheit
Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
4. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich:
- Den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen
- Keine falschen oder irreführenden Informationen bereitzustellen
- Die Rechte anderer Nutzer und Dritter zu respektieren
- Keine schädliche Software zu verbreiten
- Die Sicherheitsmaßnahmen des Dienstes nicht zu umgehen
5. Tierärztliche Leistungen
Wichtiger Hinweis: Der Dienst ersetzt keine tierärztliche Beratung oder Behandlung. Alle medizinischen Informationen dienen nur der Information und Dokumentation. Bei gesundheitlichen Problemen Ihres Tieres wenden Sie sich bitte immer an einen Tierarzt.
Die über den Dienst gebuchten Termine und Behandlungen werden von unabhängigen Tierarztpraxen durchgeführt. Der Anbieter ist nicht für die Qualität der tierärztlichen Leistungen verantwortlich.
6. Terminbuchung und Stornierung
6.1 Terminbuchung
Termine können über den Dienst gebucht werden, sofern die gewählte Tierarztpraxis diese Funktion unterstützt. Eine Terminbestätigung erfolgt durch die jeweilige Praxis.
6.2 Stornierung
Termine können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Bei späteren Absagen kann die Tierarztpraxis eine Ausfallgebühr erheben.
7. Digitale Einwilligungen
Der Dienst ermöglicht die digitale Erteilung von Einwilligungen für:
- Operative Eingriffe (OP-Einwilligungen)
- Narkose und Sedierung
- Diagnostische Maßnahmen
- Impfungen und Behandlungen
Digitale Unterschriften sind rechtlich bindend und werden sicher gespeichert.
8. Abrechnung und Datenweitergabe
8.1 Abrechnungsstellen
Zur Abwicklung und Abrechnung tierärztlicher Leistungen kann die jeweilige Tierarztpraxis externe Abrechnungsstellen einschalten. In diesem Fall werden die für die Abrechnung erforderlichen Daten (Name, Anschrift, Tierdaten, Behandlungsdaten und Rechnungsbeträge) an die Abrechnungsstelle übermittelt.
8.2 Tierversicherungen
Sofern der Nutzer über eine Tierkrankenversicherung verfügt und eine direkte Abrechnung wünscht, werden die hierfür erforderlichen Daten an die jeweilige Versicherung übermittelt. Dies umfasst insbesondere Diagnosen, Behandlungen und Rechnungsbeträge.
8.3 Rechtsgrundlage
Die Datenweitergabe zu Abrechnungszwecken erfolgt im Rahmen der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und bedarf keiner gesonderten Einwilligung des Nutzers. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Kosten und Zahlungen
Die Grundnutzung des Dienstes für Tierhalter ist kostenlos. Für tierärztliche Leistungen gelten die Preise der jeweiligen Tierarztpraxis gemäß der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT).
10. Haftung
10.1 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10.2 Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch keine unterbrechungsfreie Nutzung. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt.
11. Kündigung
Der Nutzer kann sein Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen. Der Anbieter kann das Nutzungsverhältnis bei Verstößen gegen diese AGB mit sofortiger Wirkung kündigen.
Bei Kontolöschung werden personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen behandelt.
12. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern. Nutzer werden über Änderungen per E-Mail oder über den Dienst informiert. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:
Vetricon GmbH
Musterstraße 123
12345 Berlin
E-Mail: info@vetricon.com
Telefon: 0800 123 4567